Ini adalah masalah umum yang tampaknya sering terjadi. Banyak orang menanyakan pertanyaan ini kepada saya dan sampai saat ini saya tidak memiliki jawaban yang baik. Mengapa akun web hosting dikenakan biaya dua kali?
Ketika pesanan dibuat, atau layanan berulang sedang ditagih, faktur dikirim ke klien dengan rincian pembayaran. Faktur dapat berupa jual saldo paypal email sederhana yang menginstruksikan klien untuk membayar dana ke akun PayPal host melalui antarmuka PayPal, atau tombol pembayaran pada faktur yang tertaut langsung ke halaman PayPal.
Ketika klien melakukan pembayaran, tuan rumah secara otomatis (atau secara manual, tergantung pada apakah sistem penagihan digunakan atau tidak) mendaftarkan pembayaran dan layanan diperpanjang hingga tanggal jatuh tempo yang baru.
Jadi ini tampak jelas, apa yang bisa salah dengan ini? Nah, ada tiga pihak yang terlibat.
1: Tuan rumah, yang mengirimkan faktur, menunggu dan mendaftarkan pembayaran, sehingga memperluas layanan.
2: Klien, yang menerima faktur dan melakukan pembayaran.
3: PayPal, yang mentransfer jumlah yang dibayarkan dari pembayar (klien) ke penerima (tuan rumah), dan kemudian, jika tuan rumah telah mengatur ini, kirim pemberitahuan pembayaran ke tuan rumah.
Perhatikan bahwa tuan rumah tidak dapat menagih atau menagih klien. Sistem PayPal tidak bekerja dengan cara ini. Itu selalu klien yang memulai pembayaran.
Dalam pemandangan di atas, sangat mungkin bahwa tuan rumah tidak memeriksa saldo PayPal-nya, sehingga tidak pernah mengetahui bahwa pembayaran telah diterima. Tapi ini tidak menghasilkan biaya ganda. Ingat tuan rumah tidak dapat menarik dana dengan cara apa pun dari akun PayPal klien. Tuan rumah mungkin sangat baik mengirim pengingat faktur, dan menangguhkan akun dalam kasus terburuk.
Jadi kapan masalah dimulai?
Masalah besar adalah fitur berlangganan PayPal. Fitur berlangganan dibuat untuk orang-orang yang melakukan pembayaran PayPal reguler kepada orang atau perusahaan lain. Sangat cocok untuk jumlah berulang, seperti web hosting. Langganan PayPal juga dimulai oleh klien, bukan tuan rumah, dan hanya dapat dibatalkan oleh klien. Dengan beberapa sistem penagihan, tuan rumah bahkan tidak dapat melihat bahwa langganan PayPal sudah ada, atau melihat tanggal pembayaran berikutnya akan diterima.
Setiap kali pembayaran dilakukan dengan PayPal, pembayar diberikan pilihan berlangganan. Jika langganan dibuat, PayPal akan mentransfer jumlah tersebut setiap bulan pada tanggal pembayaran awal dilakukan. Beberapa host menyediakan dua tombol PayPal pada faktur atau email, satu untuk pembayaran PayPal biasa, dan satu lagi untuk opsi berlangganan PayPal.
Dalam skenario berlangganan PayPal, PayPal yang mentransfer dana sesuai dengan keinginan pembayar. Tuan rumah hanya menerima dana.
Jadi sekarang kami memiliki dua pihak yang bertanggung jawab untuk mentransfer pembayaran. Klien melakukan pembayaran PayPal secara manual, atau PayPal melakukan pembayaran secara berkala sesuai keinginan klien.
Dengan langganan PayPal, faktur menjadi usang. Jumlahnya selalu sama setiap saat, dan PayPal mentransfernya ke host tanpa interaksi dari klien. Tetapi sekali lagi, tuan rumah mungkin tidak tahu bahwa klien menggunakan langganan PayPal untuk membayar tagihan. Beberapa host menangguhkan situs cukup cepat pada non-pembayaran, dan mengingatkan klien beberapa hari sebelum tanggal jatuh tempo bahwa sudah waktunya untuk membayar tagihan.
Klien menerima pengingat faktur, berpikir bahwa itu terlambat, atau melupakan langganan PayPal, dan membayarnya. Beberapa hari kemudian, PayPal melakukan transfer sesuai langganan, dan dengan demikian tuan rumah dibayar dua kali.
Ini telah terjadi dalam 4 dari 5 kali ketika seseorang mendekati saya dengan masalah ini. Bukan tuan rumah yang menagih klien dua kali, tetapi klien yang membayar tuan rumah dua kali.
Ada fitur lain yang lebih memperumit masalah. Ingat bahwa pembayaran langganan PayPal dilakukan secara otomatis setiap bulan pada tanggal yang sama dengan pembayaran awal dilakukan? Kemudian pertimbangkan apa yang terjadi jika pembayaran awal dilakukan terlambat.