Merek Anda lebih dari sekadar logo atau skema warna. Ini adalah profil publik Anda. Itu mencakup segala sesuatu yang Anda dan yang Anda lakukan. Merek Anda harus menembus segala sesuatu yang dilihat oleh publik dan oleh karyawan Anda. Itu ada dalam desain Anda, pakaian Anda, layanan Anda, cara telepon Anda dan perilaku Anda.
Jika merek Anda benar, saya benar-benar trademark indonesia yakin Anda tidak perlu bekerja keras dalam penjualan, karena orang akan ingin membeli dari Anda. Berikut beberapa hal yang akan membantu Anda membangun merek hebat yang cocok untuk Anda dan bisnis Anda.
1. Internalisasi merek Anda. Sebelum pelanggan Anda dapat mempercayai merek Anda, Anda dan karyawan Anda harus mempercayainya. Pastikan karyawan Anda mengenal merek Anda. Itu harus ada di semua dokumentasi Anda, seragam, kebijakan untuk menjawab telepon, menulis email dan surat. Ini harus terlihat dalam sikap Anda terhadap pelanggan dan satu sama lain. Jika Anda memiliki gagasan tentang bagaimana Anda ingin pelanggan memandang Anda dan bisnis Anda, maka Anda perlu memastikan bahwa karyawan Anda melihatnya dengan cara yang sama.
2. Konsisten dengan kualitas, bukan hanya produk dan layanan Anda, tetapi juga merek Anda.
“Mungkin faktor yang paling menonjol untuk merek yang paling sukses adalah janji kualitas yang konsisten. Baik itu bisnis atau konsumen yang membuat keputusan pembelian, mereka ingin memastikan di dunia dengan pilihan tanpa akhir ini bahwa keputusan mereka adalah yang tepat.” – Rosi McMurray, direktur eksekutif strategi, The Brand Union
Jadi Anda menghabiskan sejumlah besar uang untuk logo dan citra perusahaan yang bagus dan kemudian Anda mencetak memo cepat untuk staf Anda dengan versi resolusi yang buruk dari logo Anda, atau Anda memutuskan untuk merancang pemberitahuan Anda sendiri untuk masuk ke kantor atau toko Anda. untuk mengiklankan penawaran terbaru Anda. Anda mengambil 5 menit dan menyelesaikannya dengan menggunakan template suram yang tak ada habisnya dalam aplikasi DTP berpemilik tertentu dengan beberapa font mengerikan gratis dengan sistem operasi Anda yang tidak terlihat seperti gambar yang digunakan pada alat tulis perusahaan Anda.
Anda memiliki citra perusahaan yang luar biasa yang memberikan kesan berkualitas tinggi, namun cara bertelepon karyawan Anda membuat pelanggan Anda merasa kurang penting.
Terdengar akrab? Apakah itu mengingatkan Anda pada perusahaan yang pernah Anda hubungi baru-baru ini?
Pastikan Anda konsisten dengan merek Anda. Mengapa menghabiskan uang untuk branding jika Anda tidak akan menggunakannya.
Berhati-hatilah untuk tidak menggunakan gambar Anda pada beberapa publikasi Anda dan tidak pada yang lain. Sangatlah bermanfaat untuk meluangkan waktu untuk melakukan sesuatu dengan benar.
3. Yakinkan pelanggan Anda tentang manfaat merek Anda dalam bahasa sehari-hari yang otentik.
Bicaralah dengan jelas saat berkomunikasi. Bagaimana Anda berkomunikasi di publikasi Anda sangat penting untuk keberhasilan merek Anda. Jangan terjebak dengan pembicaraan perusahaan.
4. Targetkan wilayah Anda dan banggalah karenanya. Hal ini seringkali mengarah pada apresiasi nasional.
“Merek lokal membangkitkan kebanggaan nasional, dipandang kurang berorientasi pada keuntungan, dan sering dibentuk berdasarkan wawasan lokal yang mendalam. Namun kekhawatiran kualitas tetap ada, inovasi dipertanyakan, informasi yang sayangnya tidak memadai, terkadang terlihat buram – dan merek dagang mereka iklan jelas diakui sebagai bukan standar global. Untuk merek lokal, kualitas, inovasi, dan transparansi adalah puncak yang harus didaki. ” – Miles Young, CEO, Ogilvy & Mather Worldwide
5. Pekerjakan seorang profesional.
“Jika menurut Anda mahal untuk menyewa seorang profesional untuk melakukan pekerjaan itu, tunggulah sampai Anda mempekerjakan seorang amatir.” – Paul Neil “Red” Adair
Jangan jatuh ke perangkap memotong sudut dengan desain dan pencetakan Anda. Kualitas publikasi cetak dan online Anda mencerminkan diri Anda dan merek Anda.
Banggalah dalam segala hal yang mewakili perusahaan Anda. Anda percaya pada produk Anda, jika tidak, Anda tidak akan menjalankan bisnis seperti sekarang ini. Berikan bisnis Anda penghargaan yang layak dengan mempekerjakan seorang profesional untuk melakukan yang terbaik. Mungkin biayanya dalam jangka pendek, tetapi Anda akan menuai keuntungan dalam jangka panjang. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan merek, produk, dan atau layanan Anda dan ini menunjukkan nilai yang Anda berikan pada basis pelanggan Anda.
Saya selalu terkejut ketika saya menyerahkan kartu nama berkualitas baik kepada pelanggan baru. Ini adalah titik kontak pertama Anda dan kesan pertama yang terakhir.